配送ポリシー
当店をご利用いただきありがとうございます。ご注文前に、以下の配送情報をご確認ください。
1. 配送先
現在、以下の地域へ配送を行っています。
韓国
- 日本
- アメリカ合衆国
- ヨーロッパ
- その他の海外目的地
お住まいの国がチェックアウト時に選択できない場合は、ご連絡ください。できる限りお手伝いさせていただきます。
2. 処理時間
すべてのご注文は、お支払い確認後2～3営業日以内に処理されます。
ご注意ください：
週末および祝日は注文処理が行われません。
繁忙期やキャンペーン期間中は、処理に通常より時間がかかる場合があります。
3. 配達予定時間
お届け予定日はお届け先によって異なります。
韓国： 2～3営業日
日本およびアジア： 5～7営業日（お届け先によってはそれ以上かかる場合があります）
- アメリカ合衆国： 7～14営業日
- ヨーロッパおよびその他の国々： 7～14営業日
これらの配送時間はあくまで目安であり、通関手続き、現地の郵便事情、国際物流状況によって変動する場合がありますのでご了承ください。
4．送料
配送料は、配送先と注文内容に基づいてチェックアウト時に計算されます。
弊社では、時折、送料無料キャンペーンを実施することがあります。該当する場合は、ウェブサイト上に明確に表示いたします。
5. 関税および諸税
海外からのご注文には、仕向国によって課される関税、輸入税、または追加料金が適用される場合があります。
これらの料金は現地の税関当局によって決定され、お客様の責任となります。
関税や輸入税は当社の管理外の費用であるため、返品や返金の理由としてご利用いただけませんのでご了承ください。
ご注文前に、お住まいの国の輸入規制をご確認いただくことをお勧めします。
6. トラッキング
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。
提供された追跡情報を使用して、いつでも荷物の追跡が可能です。
7．配送遅延
配送時間は、通関手続き、国際輸送状況、天候、または現地の運送業者の遅延などにより、場合によっては影響を受けることがあります。
このような遅延が発生した場合、皆様のご理解とご協力に感謝いたします。
8. 住所が間違っている
チェックアウト時に入力された配送先住所が正確かつ完全であることをご確認ください。
住所が間違っている、または不完全なために荷物が当社に返送された場合、荷物を再送するために追加の送料が必要になる場合があります。
お客様が提供された配送情報の誤りによって生じた遅延や配送上の問題については、当社は一切責任を負いません。
9．配達失敗／受取人未受領の荷物
次のような理由で荷物を配達できない場合：
- 顧客の不在
住所が間違っています
- 荷物を受け取らなかった
関税の支払いを拒否する
荷物は運送業者によって当社に返送される場合があります。
このような場合：
- 元の送料は返金不可です
荷物を再送する必要がある場合は、追加の送料が発生する場合があります。
10. 配達中に紛失した荷物
追跡状況で荷物が配達済みとなっているにもかかわらず、荷物が見つからない場合、または荷物が配送先の国の郵便システム内で紛失した場合は、お近くの郵便局または配送業者にお問い合わせください。
荷物が現地の配送業者に引き渡された後は、その業者と問題を解決する必要があります。
残念ながら、配送業者によって配達済みまたは紛失とマークされた荷物については、返金または交換は承っておりません。